Grand sud caraïbes EMPLOYEURS et MEDIATEURS SOCIAUX plan de professionnalisation Présentiel

Pour les médiateurs sociaux :

• Posture et rôle professionnel du médiateur

• Gestion des conflits et techniques de désescalade

• Communication non violente

• Éthique et déontologie

• Interculturalité et médiation de proximité

• Prévention de l'épuisement professionnel

• Introduction aux outils numériques de terrain

Pour les employeurs :

• Encadrement et accompagnement de médiateurs

• Élaboration d'un plan de formation et de montée en compétences

• Cadre juridique et normes AFNOR (NF X60-600)

• Mobilisation des financements pour la pérennisation des postes

• Analyse des besoins en médiation sur un territoire

• Outils de suivi, d'évaluation et de pilotage RH

• Médiateurs sociaux en activité ou en voie d'intégration

• Encadrants et responsables de structures employant des médiateurs (chefs de service, coordinateurs, DRH)

• • Être en poste ou employeur d'un médiateur social

  • Être volontaire pour participer à un cycle d'ateliers thématiques

  • Être prêt à partager des pratiques et à s'inscrire dans une dynamique collaborative

• Approche territoriale et collaborative

• Formation contextualisée aux réalités guadeloupéennes

• Plateforme numérique innovante et accessible

• Interventions de formateurs expérimentés et pluridisciplinaires

• Implication directe des employeurs dans la montée en compétence

• • Favoriser la montée en compétences des médiateurs et de leurs employeurs

  • Structurer les pratiques professionnelles sur l’ensemble du territoire

  • Outiller les structures pour stabiliser et valoriser le métier de médiateur social

• Renforcer les compétences techniques, éthiques et relationnelles des médiateurs

• Aider les employeurs à construire des parcours professionnels et plans de formation

• Encourager la co-construction d’outils de suivi, d’évaluation et d'encadrement

• Promouvoir une culture commune de la médiation sociale en Guadeloupe

• Accompagner la mise en conformité avec les normes (AFNOR, RGPD…)

• • Ateliers en présentiel animés par des formateurs-experts

  • Mises en situation, jeux de rôle, études de cas locaux

  • Groupes de co-développement et d'analyse de pratiques

  • Modules complémentaires disponibles en ligne sur la plateforme FOR-DA

  • Séances en binôme employeurs/médiateurs pour favoriser la collaboration

• • Plateforme numérique collaborative (accès à distance aux contenus)

  • Guides pratiques, fiches outils, supports imprimés

  • Salle de formation équipée (vidéoprojecteur, paperboard)

  • Matériel de simulation pour les jeux de rôle

  • Espaces d'échanges interstructures

• Feuilles d'émargement par session

• Auto-évaluations des acquis en fin d'atelier

• Questionnaires de satisfaction remplis par les participants

• Bilans collectifs en fin de cycle

• Suivi à 6 et 12 mois de l'impact sur les pratiques professionnelles

• Restitution lors de la Journée territoriale de la médiation sociale

Experts en médiation sociale

Formateurs en communication interpersonnelle et non violente

Juristes spécialisés en droit social et réglementaire

Consultants en ingénierie de la formation et développement des compétences

Psychologues du travail / spécialistes du bien-être au travail

• • Pré-inscription via formulaire en ligne ou contact avec FOR-DA

  • Validation du profil du participant (médiateur ou employeur)

  • Envoi d'une convocation officielle avec le programme détaillé

  • Possibilité de personnaliser le parcours selon les besoins du territoire

• • Lieux de formation accessibles aux personnes en situation de handicap

  • Aménagements pédagogiques possibles (traduction, aide technique, support adapté)

  • Ateliers organisés dans plusieurs communes pour limiter les déplacements

  • Plateforme disponible 24/7, compatible avec les outils d'accessibilité numérique

• Définir les missions, identifier les outils pour rendre compte de son activité et élaborer une charte commune
• Construire un plan d’action local de médiation sociale
• Prévenir et gérer les risques psychosociaux dans les équipes de gestion des relations difficiles
• Encadrer et accompagner les médiateurs au quotidien
• Atelier: Médiation interculturelle et de gestion de la diversité (Technique d’entretien et écoute active)
• Gestion des situations conflictuelles et posture de médiateur
• Recueil des besoins des habitants et diagnostic de quartier
• Atelier CNV- Sensibilisation à la communication non violente en médiation sociale