Gestion des situations conflictuelles et posture de médiateur Présentiel

Comprendre les mécanismes du conflit

Techniques de désescalade et de communication apaisée

Conduite d'une médiation sociale, familiale ou de voisinage

Adopter une posture professionnelle en situation difficile

Exercices psychocorporels de gestion du stress

• Être en fonction en tant que médiateur social.
• Disposer d'une expérience de terrain en gestion de situations conflictuelles.
• Être volontaire pour participer à des mises en situation pratiques et des exercices psychocorporels.

• Action ciblée sur les réalités sociales et culturelles guadeloupéennes.
• Apport d’outils concrets et immédiatement transférables sur le terrain.
• Approche psychocorporelle innovante pour la gestion émotionnelle en situation tendue.
• Renforcement de la cohésion et des échanges de pratiques entre médiateurs.

À l’issue de l’atelier, les participants seront capables de :

• Identifier les différents types de conflits rencontrés dans leur cadre professionnel.
• Appliquer des techniques de désescalade verbale et émotionnelle en situation tendue.
• Mobiliser les principes de la communication non-violente.
• Adapter leur posture et leur attitude face à des situations délicates.
• Conduire une médiation sociale, intrafamiliale ou de voisinage.
• Gérer leur propre stress et émotions grâce à des exercices psychocorporels.

• Apports théoriques participatifs.
• Études de cas concrets issus du terrain guadeloupéen.
• Ateliers pratiques et mises en situation.
• Jeux de rôle et simulations de conflits.
• Exercices psychocorporels pour la gestion des émotions et du stress.
• Débriefing collectif et échanges d'expériences.

• Diaporama et fiches techniques sur les outils de médiation.
• Grilles d'analyse de conflits.
• Vidéos pédagogiques et témoignages de situations réelles.
• Supports pour exercices de communication non-violente.
• Paperboard ou tableau blanc pour prise de notes et synthèses collectives.
• Supports d'exercices psychocorporels (relaxation, respiration, ancrage).

• Évaluation à l'entrée via un rapide état des lieux des pratiques et attentes.
• Évaluation formative continue lors des mises en situation.
• Évaluation à chaud de la satisfaction des stagiaires en fin d'atelier.
• Attestation de participation remise à chaque participant.
• Capitalisation des fiches-outils et exercices réalisés.

• Formateurs spécialisés en médiation sociale, communication non-violente et gestion des conflits.
• Expérience avérée dans l'accompagnement des médiateurs sociaux et l'intervention en quartiers sensibles.
• Bonne connaissance du contexte social et culturel guadeloupéen.
• Compétences en animation de groupes et en techniques psychocorporelles (gestion du stress, relaxation, respiration).

• Formation gratuite et obligatoire, dans le cadre du plan de formation des médiateurs sociaux financé par la Collectivité ou l'État.
• Inscription par les employeurs ou structures porteuses de dispositifs de médiation.
• Confirmation de l'inscription sous réserve des places disponibles et de l'accord de l'organisme de formation.

• Atelier gratuit et obligatoire pour les médiateurs sociaux en fonction.
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap à préciser à l'inscription pour permettre l'adaptation des modalités pédagogiques et logistiques.

• Grand sud caraïbes EMPLOYEURS et MEDIATEURS SOCIAUX plan de professionnalisation