Atelier CNV- Sensibilisation à la communication non violente en médiation sociale Présentiel

Le programme de cette formation sur la communication non violente en médiation sociale est conçu pour fournir aux participants une compréhension approfondie des principes et techniques de la CNV, qui peuvent être appliqués dans leur pratique quotidienne.

• Introduction à la Communication Non Violente
  • Historique et fondements de la CNV selon Marshall Rosenberg.
  • Identification des besoins et émotions qui sont au cœur des relations humaines.
• Analyse des situations conflictuelles
  • Typologie des conflits rencontrés par les médiateurs en Guadeloupe.
  • Identification des émotions et des besoins dans les situations vécues.
• Apprentissage des 4 étapes de la CNV
  • Observation objective sans jugement.
  • Expression des sentiments.
  • Formulation des besoins.
  • Formulation d'une demande claire et réalisable.
• Mises en situation et jeux de rôle
  • Scénarios basés sur des situations réelles rencontrées par les médiateurs guadeloupéens.
  • Débriefing collectif et analyse des postures adoptées.
• Plan d'action individuel
  • Identification des axes de progrès personnel.
  • Engagement sur des pratiques à tester sur le terrain.

Cette formation s'adresse principalement aux médiateurs sociaux en activité en Guadeloupe, qui exercent leur rôle dans des quartiers dits "prioritaires" ou sensibles, souvent confrontés à des situations conflictuelles telles que des incivilités, des tensions interpersonnelles et des conflits de voisinage. Ces professionnels de terrain jouent un rôle crucial dans le lien social, la prévention des conflits et la médiation entre les habitants et les institutions.

De plus, la formation est également ouverte aux employeurs et responsables de structures qui encadrent des équipes de médiation sociale, leur permettant d'acquérir des compétences essentielles pour mieux superviser leurs équipes et améliorer les pratiques de médiation au sein de leurs organisations.

• Adaptation complète aux réalités du terrain guadeloupéen.

• Mises en situation tirées de cas vécus par les participants.

• Format court mais intensif, accessible sans prérequis technique.

• Possibilité de suivi post-atelier pour pérenniser les acquis.

• Ateliers entièrement gratuits et intégrés dans le parcours professionnel

• Favoriser l’adoption de pratiques de communication bienveillantes et efficaces dans les interventions de médiation.

• Permettre aux médiateurs d’intégrer les principes de la communication non violente (CNV) dans leur posture professionnelle.

• Renforcer la qualité du lien social entre habitants, et entre habitants et institutions

• Comprendre les fondements et les 4 étapes de la CNV (observation, sentiment, besoin, demande).

• Identifier les émotions et les besoins en jeu dans des situations conflictuelles typiques du terrain.

• Pratiquer l’écoute empathique et l’expression authentique à travers des jeux de rôle contextualisés.

• Élaborer un plan d’action individuel pour intégrer la CNV dans les pratiques quotidiennes

La formation se déroule sous la forme d'un atelier interactif en visioconférence, utilisant des plateformes telles que Zoom ou Teams. Les modalités pédagogiques incluent :

• Des exposés théoriques courts et participatifs pour engager les participants.
• Un travail en sous-groupes (breakout rooms) pour favoriser les échanges.
• Des jeux de rôle et études de cas issus du terrain guadeloupéen pour un apprentissage pratique.
• Des partages d'expériences et une co-construction de solutions entre les participants.

Les ressources pédagogiques mises à disposition des stagiaires comprennent :

• Une présentation PowerPoint partagée à l'écran pour illustrer les concepts abordés.
• Des fiches pédagogiques numériques envoyées par mail pour un suivi post-formation.
• Des vidéos courtes illustratives tirées de mises en situation réelles.
• Des scénarios de jeux de rôle contextualisés pour une pratique réaliste.
• Une grille de lecture des émotions et des besoins pour aider à l'analyse des situations.

Les modalités d'évaluation et de suivi de cette formation comprennent :

• Une autoévaluation pré et post-atelier à l'aide d'une grille d'auto-positionnement.
• Une évaluation à chaud via un questionnaire de satisfaction en ligne pour recueillir les impressions des participants.
• La tenue d'une feuille de présence électronique pour assurer le suivi des participants.
• Un certificat de participation transmis par mail à la fin de la formation.
• La possibilité d'un suivi individuel ou collectif un mois après la formation, sous forme de webinaire de retour d'expérience.

Les formateurs de cette formation sont des professionnels expérimentés dans le domaine de la médiation sociale et de la communication non violente. Ils possèdent une solide expérience de terrain et sont capables d'apporter des perspectives pratiques et théoriques enrichissantes lors des sessions.

Leur expertise leur permet de guider les participants à travers des mises en situation réalistes et de favoriser un environnement d'apprentissage interactif et respectueux.

Cette formation est gratuite et obligatoire pour tous les médiateurs sociaux actuellement en poste. Les inscriptions se font via le service RH de la structure employeuse ou par l'intermédiaire de la coordination régionale de médiation sociale.

Une fois inscrits, les participants recevront une confirmation de participation par mail, accompagnée d'un lien de connexion pour accéder à l'atelier en ligne.

Les informations d'accessibilité pour cette formation incluent :

• Une formation gratuite et obligatoire, accessible à tous les médiateurs sociaux.
• La formation se tient en distanciel, accessible via smartphone, tablette ou ordinateur, ce qui facilite la participation de tous.
• Aucun frais n'est demandé aux participants, rendant la formation accessible financièrement.
• Un accompagnement technique est proposé avant l'atelier pour tester la connexion et la plateforme.
• Le support pédagogique est également accessible en format numérique après l'atelier, permettant un accès continu aux ressources.

• Grand sud caraïbes EMPLOYEURS et MEDIATEURS SOCIAUX plan de professionnalisation