Atelier CNV : L'art de comprendre les besoins cachés - Ce qu'on ne vous dit pas Présentiel

Pourquoi cette formation ?

Chaque jour, nous échangeons des mots, des silences, des regards… mais savons-nous vraiment écouter ce qui se cache derrière eux ? Les tensions, les malentendus et les conflits naissent souvent d'une méconnaissance des besoins profonds – les nôtres comme ceux des autres.

L'atelier "L'art de comprendre les besoins cachés : ce qu'on ne vous dit pas" est une expérience immersive dédiée à l'exploration des dynamiques de communication au quotidien. À travers des méthodes inspirées de la communication non violente, cet atelier permet aux participants d'apprendre à lire entre les lignes et à décoder les messages souvent cachés derrière les mots et les comportements.

Les participants acquerront des compétences précieuses pour :

• Détecter les besoins réels derrière les critiques et tensions, leur permettant de réagir avec discernement plutôt que sur le coup de l'émotion.
• Faire la distinction entre un jugement, une émotion et un besoin, ce qui est essentiel pour apaiser les conflits.
• Créer des relations plus sereines, tant dans la sphère personnelle que professionnelle.

Ce programme est une invitation à revisiter la manière dont nous communiquons et à découvrir comment une meilleure compréhension des besoins peut transformer nos interactions.

Ce programme s'adresse à un large éventail de participants, incluant les professionnels salariés ainsi que les travailleurs indépendants. Il est également ouvert aux demandeurs d'emploi et aux particuliers souhaitant améliorer leurs compétences en communication.

Ce type d'atelier est particulièrement adapté aux groupes de salariés d'entreprise, avec une taille de groupe limitée à 20 personnes, permettant ainsi une interaction enrichissante et un suivi personnalisé des participants.

Les individus qui ressentent des tensions dans leurs relations professionnelles ou personnelles, ou qui souhaitent simplement améliorer leur compréhension des besoins des autres, trouveront cet atelier très bénéfique.

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cet atelier. Il est conçu pour accueillir tous les niveaux de compétence, allant des débutants aux personnes ayant déjà des connaissances en communication non violente.

Les participants devraient simplement être motivés à explorer de nouvelles méthodes de communication et à s'engager dans une dynamique d'apprentissage participative. Une implication volontaire et un intérêt pour le développement personnel et professionnel sont recommandés.

Précautions éthiques et déontologiques

• Neutralité de l'intervenant, attitude bienveillante de tous
• Confidentialité, droit au silence, respect des limites,
• Absence de visée thérapeutique,
• Orientation si besoin vers des ressources internes ou externes (en cas de besoin).

Conditions de réussite

• D'être présent·e physiquement et mentalement (téléphone en mode silencieux).
• De s'autoriser à sortir de sa zone de confort : les prises de conscience naissent souvent de l'inconfort temporaire.
• D'accepter l'imperfection : il n'y a pas de "bonne" ou "mauvaise" façon de communiquer, seulement des pistes à explorer.
• De s'engager à pratiquer après la formation, pour ancrer les nouveaux réflexes.

Un format court et intense : 3 heures pour des résultats immédiats, sans surcharge.

Une pédagogie expérientielle : on n’apprend pas la CNV, on la vit.

Des outils réutilisables : fiches pratiques, modèles de phrases, accès à une bibliothèque de ressources en ligne.

Un impact durable : chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé pour appliquer les acquis dès le lendemain.

Au cours de cet atelier de 3 heures, les participants seront amenés à :

• Identifier les besoins universels qui motivent leurs propres actions ainsi que celles des autres, permettant ainsi d'établir une connexion plus profonde avec leurs interlocuteurs.
• Décoder les messages cachés dans les échanges quotidiens, apprenant à repérer les signes faibles et les non-dits qui peuvent créer des malentendus.
• Exprimer clairement leurs besoins afin de favoriser un dialogue constructif et respectueux, transformant ainsi les frustrations et tensions en échanges positifs.

Identifier au moins 3 besoins universels dans une conversation.

Reformuler une critique en besoin caché (ex. : "Tu ne m’écoutes jamais" → "J’ai besoin de me sentir entendu").

Structurer une demande claire et respectueuse en utilisant la méthode "Faits-Émotions-Besoins-Demande".

Appliquer une technique d’écoute active dans un échange tendu.

Les modalités pédagogiques de cet atelier incluent une approche interactive et participative. Les participants seront engagés dans des expérimentations concrètes qui les aideront à assimiler les concepts de la communication non violente.

L'animateur guidera les participants à travers des discussions en groupe, des jeux de rôle et des exercices pratiques, favorisant ainsi l'apprentissage par l'expérience. Cette méthode d'enseignement est conçue pour encourager la réflexion personnelle et le partage d'expériences vécues, rendant l'apprentissage à la fois significatif et mémorable.

Les ressources pédagogiques mises à disposition des participants comprennent des supports écrits tels que des guides et des fiches pratiques relatifs à la communication non violente. De plus, des matériaux visuels et des outils interactifs seront utilisés pour enrichir l'expérience d'apprentissage.

Les participants auront également accès à des ressources en ligne qui leur permettront de continuer à explorer et à pratiquer les compétences acquises bien au-delà de l'atelier.

Les modalités d'évaluation des acquis se feront principalement à travers des retours d'expérience lors des discussions en groupe et des exercices pratiques. Les participants seront encouragés à partager leurs réflexions sur ce qu'ils ont appris et comment ils prévoient d'appliquer ces compétences dans leur vie quotidienne.

À la fin de l'atelier, un questionnaire de satisfaction sera distribué afin de recueillir les impressions des participants et d'évaluer la pertinence des contenus abordés.

Les formateurs sont des professionnels expérimentés dans le domaine de la communication non violente. Ils possèdent une formation solide et une expérience pratique significative, leur permettant de guider les participants avec expertise et empathie.

Leur approche pédagogique est centrée sur l'écoute et le respect des besoins de chaque participant, favorisant ainsi un apprentissage collaboratif et enrichissant.

Pour s'inscrire à cette formation, il est nécessaire de remplir une fiche d'inscription, de signer un devis et une convention de formation. Le paiement intégral doit être effectué lors de l'inscription. Les places étant limitées à 15 participants, il est conseillé de procéder à l'inscription le plus tôt possible afin de garantir une place. Les candidats peuvent contacter l'organisme de formation pour obtenir des informations supplémentaires sur le processus d'admission. Ici les étapes de l'admission :

• Inscription en ligne
  Le candidat sélectionne l'atelier souhaité via notre catalogue en ligne et soumet sa demande d'inscription.

• Prise de contact personnalisée
  L'équipe FOR-DA prend contact avec le candidat pour valider l'adéquation entre ses attentes et les objectifs de l'atelier.

• Envoi des documents contractuels
  Un devis et une convention de formation sont adressés au candidat. Ces documents doivent être retournés signés pour finaliser l'engagement.

• Validation définitive de l'inscription
  L'inscription est considérée comme confirmée à réception :

  • soit du règlement de l'acompte mentionné sur le devis,
  • soit du paiement intégral de la formation.

Des mesures d'accessibilité seront mises en place pour s'assurer que tous les participants, y compris ceux en situation de handicap, puissent participer pleinement à cet atelier. Cela inclut des supports adaptés et des modalités de communication inclusives.

Les formateurs seront sensibilisés aux besoins spécifiques des participants afin de garantir une atmosphère respectueuse et propice à l'apprentissage pour chacun.

Il est recommandé de contacter les organisateurs à l'avance pour discuter de toute mesure d'accessibilité requise.