Titre professionnel Médiateur Social Accès aux Droit et aux Services (MSADS) Présentiel

Cette formation initiale certifiante prépare à l'exercice du métier de Médiateur social accès aux droits et services.

Elle vise à professionnaliser les personnes exerçant ou souhaitant exercer des missions d'accueil, d'écoute, d'orientation, d'accompagnement vers les droits, de facilitation de la relation entre les publics et les institutions, de prévention des tensions et de développement du lien social.

Le médiateur social intervient auprès des habitants, usagers et publics fragilisés, en lien avec les services publics, organismes sociaux, collectivités, associations, bailleurs sociaux et partenaires du territoire. Le parcours comprend les trois CCP du titre, ainsi que des modules de positionnement, posture professionnelle, écrits professionnels, analyse de pratiques, dossier professionnel et préparation à la certification.

• CCP 1  Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire RNCP36241BC01
• CCP 2  Assurer un service de médiation sociale RNCP36241BC02
• CCP 3  Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale RNCP36241BC03

Lien de référence : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36241/

• La formation s'adresse notamment à :

  • Professionnels en emploi exerçant des missions de médiation sociale ;
  • Chargés de mission en médiation sociale ;
  • Médiateurs sociaux, médiateurs de quartier, médiateurs de ville et médiateurs sociaux et culturels ;
  • Médiateurs intervenant en milieu scolaire, santé, habitat, énergie ou services publics ;
  • Salariés relevant du dispositif adultes-relais ;
  • Professionnels souhaitant structurer, améliorer et faire reconnaître leurs pratiques ;
  • Personnes ayant un projet professionnel dans le secteur de la médiation sociale.

• Les candidats doivent :

  • Maîtriser les savoirs de base en communication orale et écrite ;
  • Être capables de comprendre, analyser et restituer des informations ;
  • Maîtriser les outils numériques et bureautiques courants ;
  • Disposer d'une expérience en relation avec des publics ou présenter un projet professionnel cohérent ;
  • Adhérer aux valeurs de respect, neutralité, impartialité, confidentialité, non-jugement et autonomie des personnes.

  Un positionnement préalable permet de vérifier l'adéquation entre le projet du candidat, ses acquis et les exigences de la formation.

• La formation se distingue par :

  • Un ancrage direct dans les situations réelles rencontrées par les participants ;
  • Une application immédiate des apprentissages dans l’environnement professionnel ;
  • La prise en compte des réalités sociales, institutionnelles et territoriales de la Guadeloupe ;
  • Le partage de pratiques, d’expériences et d’outils entre professionnels ;
  • La construction d’une culture commune de la médiation sociale ;
  • L’articulation entre les exigences du référentiel national et les besoins locaux ;
  • Un accompagnement renforcé jusqu’à la certification ;
  • La contribution à une meilleure reconnaissance institutionnelle du métier de médiateur social.

• À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

  • Exercer les activités du médiateur social accès aux droits et services ;
  • Adopter une posture conforme aux principes fondamentaux de la médiation sociale ;
  • Accueillir, informer, orienter et accompagner les personnes ;
  • Participer à la veille sociale et aux réseaux professionnels ;
  • Contribuer à la prévention et à la résolution de situations conflictuelles ;
  • Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés ;
  • Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des activités supports à la médiation sociale ;
  • Se présenter aux épreuves de certification du titre professionnel.

• Les participants seront capables de :

  • Analyser les caractéristiques et problématiques d’un territoire ;
  • Identifier les partenaires et s’inscrire dans les réseaux professionnels ;
  • Contribuer à une veille sociale territoriale ;
  • Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale ;
  • Identifier les composantes d’une situation avec la personne ;
  • Conduire un processus de médiation sociale en situation de conflit ;
  • Faciliter le dialogue entre une personne et une structure ;
  • Accompagner les démarches administratives et l’accès aux droits ;
  • Faciliter l’usage des services dématérialisés ;
  • Rendre compte de son activité par des écrits professionnels adaptés ;
  • Analyser sa pratique et actualiser ses compétences ;
  • Concevoir, animer et évaluer une activité collective support à la médiation sociale.

La formation repose sur une pédagogie active, participative et professionnalisante :

• Apports théoriques et méthodologiques ;
• Études de cas issus du terrain ;
• Mises en situation de médiation sociale ;
• Simulations d'entretiens et jeux de rôle ;
• Ateliers d'écriture professionnelle ;
• Travaux individuels et collaboratifs ;
• Analyses de pratiques professionnelles ;
• Cartographies territoriales et partenariales ;
• Construction d'outils directement mobilisables dans l'emploi ;
• Accompagnement individuel ;
• Entraînements aux épreuves de certification.

• Les participants bénéficient de :

  • Salles de formation adaptées ;
  • Vidéoprojecteur, tableau, paperboard et équipements numériques ;
  • Accès internet et outils bureautiques ;
  • Supports de cours papier et/ou numériques ;
  • Études de cas, scénarios professionnels et grilles d'analyse ;
  • Modèles de fiches de suivi, comptes rendus, bilans et notes de synthèse ;
  • Ressources documentaires sur les droits, dispositifs et partenaires ;
  • Espace numérique de partage des ressources ;
  • Livret de suivi des acquis et des évaluations.

• Évaluation en cours de formation

  Les acquis sont évalués par :

  • Positionnement initial ;
  • Évaluations formatives ;
  • Questionnaires de connaissances ;
  • Études de cas ;
  • Mises en situation professionnelles ;
  • Productions écrites ;
  • Grilles d'observation ;
  • Entretiens individuels ;
  • Bilans intermédiaires ;
  • Entraînements aux épreuves de certification.

  Évaluation certificative

  La certification est organisée devant un jury habilité et peut comprendre :

  • Une mise en situation professionnelle ou la présentation d'un projet ;
  • Des productions écrites ;
  • La présentation des productions réalisées ;
  • L'étude du dossier professionnel ;
  • Un entretien technique, selon les modalités applicables ;
  • Un entretien final avec le jury.

  Le candidat prépare notamment une production relative à la veille sociale et aux réseaux professionnels, ainsi qu'une production relative à une activité support à la médiation sociale.

Les intervenants disposent :

• D'une expérience confirmée en médiation sociale, accompagnement social, accès aux droits ou travail social ;
• D'une connaissance opérationnelle des institutions, associations et réseaux territoriaux ;
• D'une maîtrise des enjeux et réalités professionnelles de la Guadeloupe ;
• D'une expertise en animation de groupes d'adultes ;
• D'une capacité à accompagner l'analyse des pratiques professionnelles ;
• D'une connaissance du référentiel MSADS et des modalités de certification ;
• De compétences en accompagnement aux écrits professionnels et à la préparation des épreuves orales.

• L'admission comprend les étapes suivantes :

  1. Information individuelle ou collective ;
  2. Dépôt d'un dossier de candidature ;
  3. Vérification des prérequis ;
  4. Entretien de motivation et de positionnement ;
  5. Évaluation des éventuels besoins d'accompagnement ou d'adaptation ;
  6. Validation du financement par le candidat, l'employeur, l'OPCO ou le financeur concerné ;
  7. Confirmation de l'entrée en formation.

  Les délais d'accès sont communiqués au candidat en fonction du calendrier de session, de la complétude du dossier et de la validation du financement.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Un référent handicap peut être mobilisé afin de :

• Analyser les besoins spécifiques ;
• Étudier les adaptations pédagogiques, matérielles et organisationnelles ;
• Faciliter l'accessibilité des locaux et des supports ;
• Adapter, lorsque cela est possible, les rythmes, outils et modalités d'évaluation ;
• Orienter le candidat vers des partenaires spécialisés, si nécessaire.

Les adaptations sont étudiées individuellement dans le respect du projet professionnel et des exigences du métier préparé.