20.13 – Atelier - Différencier émotions, sentiments, besoins Présentiel
Dernière mise à jour : 06/10/2025
Vous transformez des plaintes floues en demandes claires et réalistes.
Vous gagnez en autonomie et en responsabilité relationnelle.
Description
Programme en bref
- Clarifier, trier, demander: vous distinguez émotions, sentiments et besoins,
- puis vous formulez des demandes concrètes.
Contenu détaillé
- Comprendre la différence entre émotion brève, sentiment plus durable et besoin sous-jacent.
- Distinguer faits observables, interprétations et affects.
- Identifier les besoins non négociables qui guident l'action.
- Formuler une demande concrète, faisable, datée et observable.
Public visé
Professionnels de l'éducation, du sanitaire, du social et du médicosocial, tous niveaux d'expérience.
La participation mixte est encouragée.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Une implication volontaire et un intérêt pour le développement personnel et professionnel sont recommandés.
Précautions éthiques et déontologiques
- Confidentialité, droit au silence, respect des limites,
- Absence de visée thérapeutique,
- Orientation si besoin vers des ressources internes ou externes (en cas de besoin).
Conditions de réussite
- Volontariat ou soutien explicite des encadrants
- Taille des groupes maîtrisée,
- Ancrage dans des situations locales
Valeur ajoutée de l'action
Objectifs généraux
Objectifs opérationnels
Distinguer émotion, sentiment et besoin sur des cas concrets.
Transformer une plainte en demande claire et réaliste.
Préparer un entretien en suivant une trame pas à pas.
Modalités pédagogiques
Alternance d'apports théoriques, exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation, retours d'expérience, supports pratiques.
Moyens et supports pédagogiques
Fiches-outils, supports pratiques remis aux participants, outils de feedback.
Supports pédagogiques:
Fiches-outils, supports pratiques, questionnaires d'évaluation.
Modalités d'évaluation et de suivi
Les modalités d'évaluation des compétences acquises durant la formation incluent un questionnaire d'auto-évaluation au démarrage et à la fin de la formation, afin de mesurer la progression individuelle.
Une démarche quotidienne d'évaluation sera également mise en place, permettant aux participants de donner des feedbacks sur leur apprentissage en temps réel.
Enfin, un questionnaire d'évaluation de la formation sera distribué à la fin pour recueillir les impressions des participants et améliorer les futures sessions.
Profil du / des Formateur(s)
Spécialistes de l'accompagnement émotionnel et relationnel en contexte professionnel, expérience dans l'animation de groupes sensibles.
Professionnels confirmés de la relation d'aide et du management de la relation,
expérience des contextes antillais et guyanais,
capacité à animer des groupes hétérogènes,
posture bienveillante et structurée.
Informations sur l'admission
Pour s'inscrire à cette formation, il est nécessaire de remplir une fiche d'inscription, de signer un devis et une convention de formation. Le paiement intégral doit être effectué lors de l'inscription. Les places étant limitées à 15 participants, il est conseillé de procéder à l'inscription le plus tôt possible afin de garantir une place. Les candidats peuvent contacter l'organisme de formation pour obtenir des informations supplémentaires sur le processus d'admission.
Ici les étapes de l'admission :
- Inscription en ligne : Le candidat sélectionne l'atelier souhaité via notre catalogue en ligne et soumet sa demande d'inscription.
- Prise de contact personnalisée : L'équipe FOR-DA prend contact avec le candidat pour valider l'adéquation entre ses attentes et les objectifs de l'atelier.
- Envoi des documents contractuels : Un devis et une convention de formation sont adressés au candidat. Ces documents doivent être retournés signés pour finaliser l'engagement.
- Validation définitive de l'inscription : L'inscription est considérée comme confirmée à réception
- soit du règlement de l'acompte mentionné sur le devis,
- soit du paiement intégral de la formation.
Informations sur l'accessibilité
La formation est conçue pour être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Des modalités adaptées peuvent être mises en place selon les besoins spécifiques des participants.
Des supports de formation et d'évaluation adaptés seront fournis, et les formateurs seront sensibilisés aux enjeux de l'accessibilité.
Nous nous engageons à garantir un environnement d'apprentissage inclusif, et des conseils pratiques seront offerts aux participants pour faciliter leur intégration dans le groupe.