19.4 Adapter sa posture, son positionnement, ses méthodes en relation Présentiel

Cette formation met en avant l'importance de l'adaptation de la posture et des méthodes dans la relation d'aide, en s'appuyant sur des modèles éprouvés et innovants. Elle vise à permettre aux professionnels d'ajuster leur posture et leurs méthodes pour renforcer la qualité de la relation d'aide, favoriser l'autonomie de l'usager et soutenir le changement.

Description du contenu des modules:

Module 1. Clarifier le cadre et adopter la posture

• Situer la relation d'aide dans votre contexte, expliciter le mandat, formaliser les règles de fonctionnement.
• Adopter une posture de non-savoir, écouter activement, reformuler, valider les perceptions, fixer la distance juste.
• Identifier les signes d'alliance et les indicateurs d'alerte, réguler en temps réel la proximité ou l'éloignement.

Module 2. Conduire un entretien orienté solution

• Contractualiser un objectif utile, précis et mesurable.
• Utiliser la question miracle, explorer les exceptions, repérer les compétences déjà présentes.
• Coter le progrès avec des échelles, co-décider la prochaine petite étape, valoriser les efforts par des compliments utiles.
• Structurer la séance suivante à partir des avancées et des apprentissages.

Module 3. Outiller le positionnement professionnel

• Analyser la demande, distinguer problèmes, objectifs et compétences à développer.
• Recadrer sans juger, questionner de manière circulaire les interactions et les influences.
• Cartographier les ressources et les leviers du système, prioriser les actions à forte valeur.

Module 4. Pratiquer, observer, ajuster

• Expérimenter en jeux de rôle supervisés, observer avec des grilles partagées, donner et recevoir des retours constructifs.
• Formaliser vos trames d'entretien, vos critères de réussite et votre tableau de bord de suivi.
• Planifier la mise en œuvre dans vos situations réelles, anticiper les obstacles et le plan de prévention.

Cette formation s'adresse aux professionnels de la relation d'aide :

• Professionnels en relation avec des usagers, clients, patients, élèves, collaborateurs.
• Encadrants de proximité, référents, personnels d'accueil, conseillers, intervenants.

Aucune exigence technique. Une expérience en situations relationnelles est souhaitable. 

Précautions éthiques, déontologiques et méthodologiques:

•  Confidentialité, recueil du consentement pour utilisation de tout support d'enregistrement.

• Respect de la singularité des personnes et du cadre de chaque mission.
• Séparation, supervision et évaluation hiérarchique, afin de prévenir les conflits d'intérêts.
• Prévention d' injonction au changement, soutien du libre choix et de l'autonomie.

• Une pédagogie expérientielle et structurée, adossée à l’entretien orienté solution et aux repères d’alliance-distance.
• Des outils immédiatement mobilisables, conçus sur mesure à partir de vos cas.
• Un ancrage durable par la mesure des progrès et par un suivi post-formation.

• Adapter la posture et le positionnement pour renforcer la qualité de la relation.
• Installer un cadre d’entretien clair et sécurisant.
• Mobiliser les ressources et soutenir le changement.

• Conduire un entretien orienté solution structuré.
• Identifier, formuler et mesurer des objectifs utiles.
• Utiliser des échelles de progrès, des exceptions et des compliments utiles.
• Réguler l’alliance et la distance en situation.
• Formaliser des plans d’action et en suivre les effets.

• Alterner apports courts et démonstrations guidées.
• Expérimenter en jeux de rôle scénarisés à partir de vos situations.
• Analyser des cas réels, co-observer avec des grilles, réguler la posture en direct.
• Co-construire des trames et des outils prêts à l'emploi.
• Consolider les acquis lors d'une séance d'ancrage et de retour d'expérience.

• Guides de questionnement, trames d'entretien, fiches pas à pas.
• Grilles d'observation et d'auto-positionnement, échelles de progression.
• Études de cas contextualisées, scénarios de mise en situation.
• Salle modulable, paperboard, support visuel projeté, enregistrements audio éventuels avec consentement écrit.

• Avant: auto-positionnement et recueil d'attentes, scénarios de cas.
• Pendant: observations en situation simulée avec grille critériée et retours croisés.
• Après: étude de cas finale, plan d'action individuel, indicateurs de transfert à un mois et à trois mois.
• Remise d'une attestation mentionnant les compétences travaillées et les heures réalisées.

• Intervenants seniors issus des champs de la relation d'aide, du soin, du social ou de la relation client, formés aux approches orientées solution et à la régulation alliance-distance.
• Expérience avérée en conduite d'entretiens, en supervision de pratiques et en formation d'adultes.

L'admission se fait sur la base de la motivation et de l'expérience professionnelle dans la relation d'aide.

La procédure d'admission inclut: 

• La réalisation d' un entretien de cadrage pour analyser vos besoins et votre contexte.
• La validation des objectifs, du public, du format et des modalités logistiques.
• La diffusion d'un questionnaire en amont pour recueillir les attentes et cas réels.
• L'établissement d'une convention de formation et un calendrier définitif.

• Adaptation de la durée des séquences, les supports et les modalités selon les besoins.
• Proposition de supports lisibles, des temps de pause, une salle accessible.
• Mise en relation, dès l'inscription, avec un référent pour l'inclusion afin d'organiser les aménagements nécessaires.